Metody płatności

Ⅰ. Dostępne formy płatności

Wszystkie zamówienia realizowane za pośrednictwem strony internetowej rozliczane są w walucie PLN.

Aktualnie obsługiwane są płatności kartami:

• Visa

• Mastercard

Niektóre metody płatności nie są dostępne w ramach aktualnego systemu sprzedaży.

Dotyczy to między innymi:

• płatności gotówkowych,

• płatności przy odbiorze przesyłki,

• tradycyjnych przelewów offline,

• czeków i innych form płatności papierowych.

Dostępność metod płatności może różnić się w zależności od rodzaju zamówienia, wymogów operatora płatności albo aktualnych ograniczeń technicznych.

Ⅱ. Proces realizacji płatności

Przed zatwierdzeniem zamówienia zaleca się dokładne sprawdzenie wszystkich danych związanych z transakcją.

W szczególności warto zweryfikować:

• wybrane produkty i liczbę sztuk,

• całkowitą wartość zamówienia,

• koszty dostawy oraz podatki,

• adres dostawy i dane kontaktowe.

Standardowy przebieg płatności obejmuje kilka etapów:

• uzupełnienie danych zamówienia,

• wybór metody płatności,

• podanie danych karty płatniczej,

• autoryzację transakcji przez operatora płatności lub bank.

W zależności od banku użytkownika mogą zostać zastosowane dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa, takie jak weryfikacja 3D Secure lub inne procedury wymagane przez PSD2.

Po poprawnym zakończeniu transakcji informacje dotyczące zamówienia mogą zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeżeli płatność nie zostanie zatwierdzona:

• możliwe jest ponowne wykonanie transakcji,

• warto sprawdzić limity bankowe lub ustawienia autoryzacji,

• w razie potrzeby można skontaktować się z obsługą klienta albo operatorem płatności.

Ⅲ. Bezpieczeństwo płatności

Dla ochrony danych związanych z płatnościami stosowane są rozwiązania techniczne odpowiadające standardom bezpieczeństwa używanym w handlu elektronicznym na terenie Unii Europejskiej.

Środki bezpieczeństwa mogą obejmować:

• szyfrowanie transmisji przy użyciu TLS/SSL,

• korzystanie z operatorów płatności zgodnych ze standardem PCI-DSS,

• dodatkową autoryzację transakcji zgodnie z wymaganiami Strong Customer Authentication (SCA),

• ograniczenie dostępu do danych transakcyjnych.

Pełne dane kart płatniczych, w tym kod CVV, nie są przechowywane w systemach sklepu.

Przetwarzanie danych związanych z płatnościami odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR oraz obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Więcej informacji znajduje się w sekcji Polityka prywatności i GDPR.

Ⅳ. Ceny, VAT i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący na terytorium Polski.

Jeżeli ma to zastosowanie, w wartości zamówienia uwzględniane są również:

• koszty importowe,

• standardowe opłaty celne,

• opłaty związane z odprawą logistyczną.

Zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), dlatego przy standardowej realizacji dostawy dodatkowe należności przy odbiorze przesyłki zwykle nie są wymagane.

Kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia odpowiada całkowitej wartości płatności wymaganej dla danego zakupu.

Ⅴ. Zwroty środków

W przypadku pozytywnie rozpatrzonego zwrotu albo anulowania zamówienia refundacja przekazywana jest zazwyczaj przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Proces refundacji może obejmować:

• weryfikację zgłoszenia,

• przekazanie dyspozycji zwrotu do operatora płatności,

• księgowanie środków po stronie banku użytkownika.

Zazwyczaj zgłoszenie zwrotu przekazywane jest do realizacji w ciągu kilku dni roboczych po zatwierdzeniu procedury.

Rzeczywisty czas pojawienia się środków na rachunku zależy od:

• banku lub wydawcy karty,

• operatora płatności,

• rodzaju użytej metody autoryzacji,

• aktualnych procedur księgowych instytucji finansowych.

Jeżeli środki nie są widoczne po standardowym czasie przetwarzania:

• warto skontaktować się bezpośrednio z bankiem lub dostawcą płatności,

• podczas kontaktu z obsługą klienta zaleca się przygotowanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Polityka zwrotu środków.

Ⅵ. Informacje dodatkowe

Niniejsze zasady dotyczą zamówień realizowanych dla klientów znajdujących się na terytorium Polski.

Należy uwzględnić, że:

• część płatności może wymagać dodatkowej autoryzacji bankowej,

• czas przetwarzania transakcji może zależeć od dostępności systemów operatorów finansowych,

• w okresach zwiększonego ruchu lub prac technicznych mogą wystąpić czasowe opóźnienia w autoryzacji płatności.

Metody płatności oraz zasady ich obsługi mogą podlegać zmianom wynikającym z aktualnych wymagań prawnych, technicznych albo operacyjnych.