Warunki użytkowania

Ⅰ. Zasady korzystania z serwisu

Korzystanie ze strony internetowej, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień, rejestracja konta lub realizacja płatności, oznacza zapoznanie się z niniejszym dokumentem oraz akceptację obowiązujących zasad korzystania z usług.

Osoby, które nie akceptują postanowień regulaminu, powinny zaprzestać dalszego korzystania z serwisu.

Podczas korzystania ze strony użytkownik powinien:

• mieć ukończone 16 lat albo korzystać z usług pod nadzorem opiekuna prawnego,

• podawać prawidłowe i aktualne dane kontaktowe,

• zabezpieczać informacje dostępowe do konta oraz metod autoryzacji,

• korzystać z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

Problemy wynikające z błędnych danych, nieautoryzowanego dostępu do konta lub niewłaściwego korzystania z usług mogą wpływać na realizację zamówienia albo dostępność wybranych funkcji.

Ⅱ. Produkty, opisy i ceny

Informacje prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu aktualnej oferty produktowej dostępnej dla klientów na terenie Polski.

Dokładane są starania, aby opisy, zdjęcia i parametry produktów były zgodne ze stanem faktycznym, jednak niewielkie różnice wizualne mogą wynikać między innymi z ustawień monitora, oświetlenia lub partii produkcyjnej.

Podczas składania zamówienia obowiązują dane widoczne w momencie finalizacji zakupu, w szczególności:

• cena produktu,

• liczba zamawianych sztuk,

• koszty dostawy,

• wybrana metoda płatności.

Wszystkie ceny prezentowane są w walucie PLN i zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz standardowe koszty związane z importem.

Zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), dlatego w typowych przypadkach dodatkowe należności celne przy odbiorze przesyłki nie są wymagane.

W przypadku oczywistych błędów systemowych, problemów technicznych, nieprawidłowej wyceny lub niedostępności produktu możliwe jest skorygowanie albo anulowanie zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ⅲ. Zamówienia i płatności

Po zakończeniu płatności zamówienie trafia do procesu realizacji logistycznej oraz weryfikacji operacyjnej.

Aktualnie obsługiwane metody płatności obejmują:

• Visa

• Mastercard

Transakcje realizowane są za pośrednictwem dostawców płatności spełniających standardy bezpieczeństwa PCI-DSS.

W celu ochrony danych stosowane są rozwiązania techniczne obejmujące między innymi:

• szyfrowanie transmisji przy użyciu TLS/SSL,

• ograniczony dostęp do informacji transakcyjnych,

• procedury związane z bezpieczeństwem płatności online.

Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemach sklepu.

Dodatkowe informacje znajdują się w sekcji Metody płatności.

Ⅳ. Dostawa i koszty logistyczne

Przygotowanie zamówienia do wysyłki rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności oraz pozytywnej weryfikacji danych zamówienia.

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych.

Szacowany czas transportu na terenie Polski może wynosić około 8–13 dni roboczych, przy czym rzeczywisty termin zależy od warunków logistycznych oraz pracy przewoźników.

Koszty dostawy:

• zamówienia od 658,26 PLN mogą kwalifikować się do darmowej wysyłki,

• dla pozostałych zamówień stosowana jest standardowa opłata logistyczna w wysokości 31,82 PLN.

Przesyłki mogą być realizowane między innymi przez:

• DHL

• FedEx

• UPS

Błędny adres dostawy albo nieaktualne dane kontaktowe mogą powodować trudności w realizacji przesyłki lub dodatkowe koszty logistyczne.

Szczegółowe zasady dostawy opisane są w sekcji Polityka dostawy.

Ⅴ. Anulowanie zamówień i zwroty środków

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu realizacji.

W praktyce zgłoszenie anulowania może zostać rozpatrzone, jeśli:

• od momentu płatności nie upłynęły 72 godziny,

• zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do magazynu lub przewoźnika,

• nie rozpoczęto procesu kompletowania przesyłki.

Po wejściu zamówienia w etap realizacji logistycznej anulowanie może nie być dostępne.

W przypadku przesyłek już nadanych użytkownik może korzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami UE i prawa polskiego.

Informacje dotyczące refundacji:

• zwroty środków przekazywane są do operatora płatności po pozytywnym zakończeniu procedury weryfikacyjnej,

• czas księgowania zależy od banku lub dostawcy płatności,

• w niektórych przypadkach przetwarzanie refundacji może potrwać dłużej z przyczyn technicznych albo operacyjnych.

Dodatkowe informacje dostępne są w dokumentach Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotu środków.

Ⅵ. Zwroty i wymiana produktów

Konsumenci korzystający z usług na terenie Polski mogą posiadać prawo odstąpienia od umowy zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

Zwrot produktu może zostać zgłoszony w terminie 14 dni od odbioru przesyłki, jeśli dany produkt nie jest objęty ustawowym wyjątkiem.

Podczas procedury zwrotu:

• wymagane może być wcześniejsze zgłoszenie do obsługi klienta,

• produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego weryfikację,

• widoczne ślady użytkowania mogą wpływać na wartość zwrotu zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

Szczegółowe warunki znajdują się w sekcji Polityka zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz obsługi usług dostępnych w serwisie.

Mogą obejmować między innymi:

• dane identyfikacyjne,

• adres dostawy,

• informacje kontaktowe,

• historię zamówień i płatności.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR oraz obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony prywatności.

Użytkownik może korzystać z praw obejmujących między innymi:

• dostęp do danych,

• poprawienie nieprawidłowych informacji,

• ograniczenie przetwarzania,

• usunięcie danych w przypadkach przewidzianych prawem,

• cofnięcie zgody dotyczącej wybranych operacji.

Strona wykorzystuje także pliki Cookie związane z bezpieczeństwem, działaniem serwisu oraz analizą techniczną.

Cookie opcjonalne uruchamiane są wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Więcej informacji znajduje się w sekcji Polityka prywatności i GDPR.

Ⅷ. Własność intelektualna

Treści dostępne w serwisie, w tym fotografie, opisy produktów, układ strony, grafiki, oznaczenia wizualne oraz elementy techniczne, podlegają ochronie wynikającej z przepisów prawa autorskiego i własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody zabronione jest między innymi:

• kopiowanie materiałów,

• rozpowszechnianie treści,

• wykorzystywanie elementów strony do celów komercyjnych,

• modyfikowanie materiałów publikowanych w serwisie.

Ⅸ. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność związana z korzystaniem z usług może być ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy dane zgłoszenie.

Ograniczenia mogą obejmować sytuacje wynikające między innymi z:

• błędów po stronie użytkownika,

• nieprawidłowo podanych danych,

• problemów technicznych niezależnych od operatora strony,

• zakłóceń po stronie usług zewnętrznych lub przewoźników.

Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają praw konsumenta wynikających z obowiązujących regulacji prawa UE oraz prawa polskiego.

Ⅹ. Siła wyższa

Niektóre zdarzenia pozostające poza kontrolą stron mogą wpływać na funkcjonowanie serwisu albo termin realizacji usług.

Może to obejmować między innymi:

• klęski żywiołowe,

• awarie infrastruktury technicznej,

• zakłócenia transportowe,

• działania administracyjne,

• konflikty zbrojne,

• epidemie lub ograniczenia logistyczne.

W takich przypadkach część usług może działać w ograniczonym zakresie lub wymagać dodatkowego czasu realizacji.

Ⅺ. Zmiany w funkcjonowaniu usług

Zakres dostępnych usług, metod płatności, funkcji strony lub procedur logistycznych może być okresowo aktualizowany z przyczyn technicznych, operacyjnych albo prawnych.

Istotne zmiany mogą być publikowane poprzez komunikaty dostępne na stronie internetowej lub inne odpowiednie kanały kontaktu.

Ⅻ. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski z uwzględnieniem odpowiednich regulacji Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.

W przypadku sporów związanych z korzystaniem z usług strony:

• strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy,

• jeśli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, właściwość mogą posiadać odpowiednie sądy na terenie Polski zgodnie z obowiązującymi przepisami.